开户、席位、收藏夹，哪一步卡住就问哪一条

一部能收验证码的手机就够了，其余信息边填边补。跟着指引走九步，新用户平均 6 分钟完成一次完整开户。第二步会让你绑定常看球队，这一步填得越具体，后面的赛事推荐和收藏排序就越准。

第二步绑定常看球队。很多人想一次填满，反而在这一步反复改动。建议先选两支主队，其余的等看过几轮推荐再补。绑定完成后，收藏夹会自动把这两支球队的场次排在最前面。

随时能改，改完不影响已经收藏的赛事。球队绑定只作用于赛事推荐和默认排序，你手动收进来的场次不会因为换队而消失。想重新规划，在账号设置里调整一次就行。

是同一份。网页端、小程序端和场馆大屏端共用一套收藏，任意一端的改动都会同步到另外两端。你在通勤路上挑好的场次，回家打开大屏照样排在最前面。

看台席按单场算，39 元起；主场席按赛季算，289 元起，覆盖整个赛季的主场赛事；包厢席按年算，1280 元起，适合常结伴到场的团体。单场、赛季、全年三种周期，对应三种不同的观赛频率。

能，三档之间随时升，升级按剩余周期折算差价。新档位的收藏容量和场馆信息权限在升级当天生效，已经收藏的赛事原样保留，不用重新收一遍。

一周看两场、主要在手机上看阵容和数据的，主场席最省心；偶尔补一场关键战，看台席就够；经常约三五个朋友一起到场的，包厢席人均更划算。三档都能随时换，先用一档试一个赛季也不亏。

最多 8 个收藏夹，每个装 60 场，合计 480 场。可以按用途分开建，比如一个放主队赛程、一个放计划到场的比赛。找的时候不用在长列表里一页页往下翻。

按球队排看的是阵容主线，适合盯一支队的赛季走势；按场馆排方便安排出行，同一个馆的场次会挨在一起；按时间排最直接，近期要看的全部排在最前。

不会。收藏是排期工具，不是门票。已经结束的场次依然留在夹子里，阵容和结果照常可查，你可以回头对照自己赛前的判断，看哪一步想对了、哪一步想偏了。

看基础版。座区分布、交通到达、入场规则和开放时间都在这版里，覆盖第一次到场需要知道的全部信息。128 座场馆的基础版内容每月复核一次，进场口临时调整也会先更新。

在基础版之上加了视线遮挡提示、音响分区、餐饮分布和退场通道建议。挑座位、约朋友碰头、散场赶地铁，这四项比一张座区图更能帮上忙。

建议看。餐饮分布和退场通道建议能少走冤枉路，音响分区对怕吵的小孩和老人也更友好。只是看一场球就走的，基础版的信息已经够用。

每周三上午 10:00。每期跟进 12 支球队的阵容变动，标注球员位置、合同年限和转会性质，看完就能判断球队这条线是补强还是重排。

128 座场馆的信息每月复核一轮。遇到座区调整、入场口变化这类改动会先更新，再写进当季的更新说明，累计已经发布 20 期。

新增赛事平均在上架前 72 小时完成席位与场馆信息录入。也就是说，你提前三天左右就能把场次收进夹子，顺手看看那个馆该怎么走、坐哪一片更舒服。

在关注的球队或场馆上打开提醒，新的转会动态和场馆更新会同时到达三端。嫌吵就按分组静音，只留主队那一条，重要的信息照样不会漏。

走在线工单，平均首次响应 2 小时。把问题写到别人能复述的程度，带上赛事名称或场馆名，处理起来会快很多。涉及赛事数据的咨询，工单通道更便于一路跟进。

客服邮箱 email@fanseat-kaiyun.com.cn 在工作日 9:00-18:00 回复。涉及账号或收藏的具体问题，用在线工单更合适，处理时能看到你的收藏记录，少一轮来回。

席位档位、账号操作这类问题，打 15212572541 就能问清楚。涉及某一场赛事的数据订正、场馆信息反馈，走在线工单更利于留存记录、跟进到有结果。

三样东西：你在看的那场赛事的名称，涉及的场馆名，还有出问题时的页面截图。三样齐了，通常一次沟通就能说清，不用来回补材料。